Carrito
Términos y Condiciones de Venta y Devolución
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web de DETERGENTES SOLYECO SLL. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Pedidos, precios y disponibilidad
- Los productos ofrecidos son los disponibles en el momento del pedido.
- Los precios incluyen IVA (salvo indicación contraria) y se muestran en euros.
- Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar el pedido.
- La empresa se reserva el derecho de anular un pedido si no hay disponibilidad o si existen errores manifiestos en el precio o descripción.
3. Pago
- El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la web (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).
- El pedido se considerará formalizado una vez se confirme el pago.
- En pagos por transferencia, el envío se tramitará tras la recepción del importe.
4. Entrega
- La entrega se efectuará en el plazo estimado indicado al realizar el pedido.
- Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino.
- El cliente debe revisar el estado del envío al recibirlo y notificar cualquier incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
5. Política de devoluciones y reclamaciones
En DETERGENTES SOLYECO SLL no aceptamos devoluciones de productos sin causa justificada o por simple cambio de opinión.
Solo se admitirán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
5.1. Producto erróneo
Si el producto recibido no corresponde al solicitado por error de preparación o envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
La empresa asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto, o bien procederá al reembolso íntegro del importe, según prefiera el cliente.
5.2. Producto defectuoso o dañado en transporte
Si el producto llega roto, en mal estado o presenta algún defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto afectado.
Tras comprobar la incidencia, la empresa gestionará la reposición del producto o el abono del importe, según proceda.
5.3. Condiciones de devolución
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados salvo defecto comprobado.
- La empresa organizará la recogida mediante su agencia de transporte habitual.
- En ningún caso se admitirán devoluciones enviadas por cuenta del cliente sin autorización previa.
6. Garantía
Todos los productos comercializados están garantizados frente a defectos de fabricación durante el período legal establecido.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación ajena a las recomendaciones del fabricante.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos y de seguir las indicaciones de seguridad e instrucciones de uso facilitadas por la empresa.
8. Modificación de las condiciones
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de confirmación del pedido.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente, siempre que sea consumidor final en territorio español.